Соглашение о возврате денежных средств за цифровой продукт
Обновлено 17.07.2015
Данное соглашение поясняет условия гарантии возврата средств, которая предоставляется каждому партнеру, заказавшему и оплатившему Цифровой продукт с сайтов, принадлежащих ООО "РУНЕТСИКРИТС" (далее компания)
Условия данной гарантии автоматически считаются принятыми, если Клиент оформил и / или оплатил заказ на сайтах компании. Оформляя заказ, клиент безоговорочно принимает все условия данного соглашения.

1. Гарантия возврата действует (вступает в силу), если:

1.1 Клиент получил оплаченный курс, тренинг или программный продукт (далее – Цифровой продукт), полностью и внимательно изучил и настроил продукт, а также изучил бонусные и дополнительные материалы по настройке и использованию Цифрового продукта.

1.2. После изучения клиент применил все технологии, приемы и методики, которые входили в Цифровой продукт, а также бонусные и дополнительные материалы.

1.3. В случае, если во время изучения и применения на практике возникли вопросы, ответы на которые не даны в описании и пошаговых видео по применению Цифрового продукта, дополнительных и бонусных материалах, клиент обязан найти нужную информацию самостоятельно в базе знаний, размещенной по адресу http://runetsecrets.support-desk.ru/ или четко сформулировать и задать вопросы в службу поддержки через систему тикетов на сайте http://runetsecrets.support-desk.ru/

1.4. Сотрудники службы поддержки либо автор Цифрового продукта обязуются дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, если они касаются темы использования и применения продукта. Служба поддержки и автор цифрового продукта не обязаны отвечать на вопросы, не связанные с темой продукта и не входящие в рамки их компетенции (например, жалобы на жизнь, вопросы почему ничего не получается и т.д.)

1.5. В случае, если дать исчерпывающий ответ на вопросы клиента через службу поддержки невозможно, сотрудники службы поддержки и автор Цифрового продукта оставляют за собой право ссылаться и рекомендовать клиенту дополнительные Цифровые продукты, в том числе и платные

1.6. Клиент обязуется полностью, внимательно и осознанно выполнять на практике все советы и рекомендации, которые будут даны как в дополнительных Цифровых продуктах, так и в ответах службы поддержки на его вопросы

1.7. При применении любого Цифрового продукта, если для получения результата требуется разместить рекламу в СМИ или других ресурсах, в том числе в Интернет, клиент обязан:

1.7.1 Внимательно изучить выполнить инструкции по размещению рекламы, если они имеются в Цифровом продукте. За качество сторонних инструкций, не одобренных нами автор продукта, ответственности не несет

1.7.2 Для получения результатов клиент обязан минимум 3 раза качественно и без ошибок разместить рекламу в СМИ или других ресурсах, в том числе в Интернет.

1.7.3 За ошибки, допущенные при настройке и подаче рекламы, а также все возможные их последствия автор продукта ответственности не несет.

В случае, если при соблюдении пунктов 1.1-1.7 клиент не получил гарантируемого результата от купленного Цифрового продукта, а также клиентом не были нарушены условия сотрудничества, изложенные в п.3 данного соглашения, клиент имеет право на возврат средств, которые были потрачены на покупку Цифрового продукта. Примечание: клиент имеет право на возврат средств, не превышающих стоимость купленного им товара. Клиент не имеет права требовать возмещение не полученной им прибыли, а также любого возможного морального и материального ущерба. Клиент сам несет ответственность за неправильное и неправомерное использование Цифрового продукта.

2. Порядок возврата средств Средства возвращаются клиенту в виде электронных денег на кошельки платежных систем: Вебмани (Webmoney), Яндекс Деньги, Qiwi. Окончательное решение о возврате средств на кошельки других платежных систем принимает администрация сайта. Для возврата средств клиент должен предоставить наглядные доказательства и детальное описание своих действий и полученных результатов. Доказательствами и основой для возврата средств не могут служить: неполные и недостоверные скриншоты (снимки экрана компьютера), голословные объяснения клиента, а также любая переписка с кем бы то ни было из людей, не являющимися автором цифрового продукта либо сотрудниками службы технической поддержки сайта. Доказательствами и основой для возврата средств могут служить: детальное, логичное, четкое и подробное описание действий клиента, с прилагаемыми скриншотами, ссылками на сайты – в случае, если в этих действиях не были допущены грубые ошибки (за все допущенные ошибки при применении Цифрового продукта клиент несет ответственность сам). Живая демонстрация действий клиента и их результатов также могут служить доказательствами в случае, если в этих действиях не были допущены грубые ошибки (за все допущенные ошибки при применении Цифрового продукта клиент несет ответственность сам).

В случае нарушения клиентом условий сотрудничества администрация сайта оставляет за собой право отменить возврат средств и заблокировать клиенту доступ к сайтам, а также лишить его прав пользования купленными Цифровыми продуктами без объяснения причин.

Сроки действия гарантии возврата средств клиенту – 30 календарных дней. По истечении этого срока гарантия прекращает свое действие, и решение о возврате принимается Администрацией индивидуально в порядке исключения. Окончательное решение о возврате средств принимает Александр Иванчин. Предварительное решение о возврате может быть принято сотрудниками или администрацией сайтов, принадлежащих компании.

3. Нарушениями условий сотрудничества считается: Грубое и/или нецензурное обращение к сотрудникам службы поддержки, администрации сайта, партнерам и авторам Цифровой продукта Регулярное (больше 3 раз подряд) обращение к сотрудникам службы поддержки, администрации сайта и авторам Цифрового продукта по вопросам, не касающимся самого продукта, без уважительной причины, необоснованная критика и обвинение по каким-либо вопросам, прочие нарушения деловой этики общения .

4. Оформляя заказ на Цифровой продукт или оплачивая его, клиент безоговорочно принимает условия данного соглашения о возврате средств. Данное соглашение может быть изменено Александром Иванчиным и администрацией сайта в любой момент без объяснения причин и уведомления Клиента
Все права защищены, ООО "РунетСикритс", 2016+